Uvjeti poslovanja

Prodavatelj:

MIANMAR s.r.o.
Machatého 689/3
152 00 Prag

Matični broj (IČO): 042 76 957

PDV ID: CZ04276957

Kupac:

Potrošač, tvrtka, državna institucija.

Naručivanje:
Nudimo vam mogućnost kupnje non-stop. Naručiti možete jednostavno i udobno putem košarice za kupnju, telefona ili e-pošte. Robu šaljemo na području Hrvatske.

Otkaz narudžbe od strane kupca: Narudžbu je moguće otkazati do 6 sati nakon njezina izvršenja slanjem e-pošte na info@masinicezasisanje.hr ili telefonski na broj +420 601 390 244.

Potvrda narudžbe:
Narudžba je prihvaćena uglavnom odmah ili u roku od nekoliko sati, potvrda narudžbe šalje se e-poštom na adresu kupca. Kod nekih narudžbi (veće količine i sl.) kupac se obavještava telefonski radi potvrde narudžbe. Dokaz o kupnji, koji ujedno služi i kao porezni dokument, dio je pošiljke.

Poštarina:
Dostavljamo putem dostavne službe GLS ili na točke preuzimanja Packeta, a poklon-bonove šaljemo e-poštom. Cijenu dostave u eurima pronaći ćete u košarici i na stranici Dostava i plaćanje. Konačnu cijenu dostave vidjet ćete u košarici prije slanja narudžbe.

Rok isporuke:
Ako je roba dostupna na skladištu, pošiljka se otprema u roku od 1-2 radna dana. U slučaju da roba nije dostupna u roku od 5 radnih dana, kupac se na vrijeme obavještava i obavještava se o mogućem roku isporuke robe, odnosno nudi mu se druga roba iste prirode. Roba se prije isporuke najavljuje od strane prijevoznika.

Preuzimanje pošiljke:

U slučaju bilo kakvih nedostataka kupac je dužan to odmah prijaviti prijevozniku i s njim sastaviti zapisnik o oštećenju pošiljke. Zatim što prije kontaktirajte našu tvrtku kako bi se cijela stvar odmah riješila.
Prema odabranoj vrsti prijevoza i količini robe izračunava se cijena prijevoza.

Način plaćanja:
Možete birati između nekoliko načina plaćanja:

· plaćanje karticom online, Apple Pay ili Google Pay putem platnog sustava Comgate

· plaćanje unaprijed bankovnim prijenosom na račun IBAN CZ2120100000002501663661, SWIFT FIOBCZPPXXX

Pravo na odustanak od ugovora:

Potrošač koji je kupio robu na način drugačiji od osobnog i koja mu je dostavljena bilo kojom prijevozničkom službom, ima u skladu s Građanskim zakonikom §1832 br. 89/2012 Sb. pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja robe. Za odustanak od ugovora potrebno je pisanim putem obavijestiti dobavljača o odustanku od ugovora, a zatim dobavljaču poslati kompletnu robu. Prodavatelj je dužan vratiti kupcu plaćene novčane iznose najkasnije u roku od 14 dana od odustanka. Novčani iznos bit će vraćen na bankovni račun kupca prema dogovoru s potrošačem. Prema §1837, st. G, zak. br. 89/2012 Sb. kod mašina za šišanje kose, brade, dlake i drugih higijenskih proizvoda pri povratu smo iz higijenskih razloga prisiljeni zamijeniti blokove za šišanje novima. Za njihovu cijenu umanjit ćemo iznos koji se vraća kupcu koji je vratio robu u roku od 14 dana. Ako je roba dostavljena prijevozničkom službom, pošaljite proizvod natrag na našu adresu MIANMAR s.r.o., Machatého 689/3, 15 200, Prag 5 i označite ga kao "VRAĆENA ROBA". Robu je potrebno poslati kao običnu pošiljku, ne pouzećem.

Reklamacije:

Ako je roba dostavljena prijevozničkom službom ili poštom, pošaljite proizvod natrag na našu adresu MIANMAR s.r.o., Machatého 689/3, 15 200, Prag 5 i označite ga kao "REKLAMACIJA". Robu je potrebno poslati kao običnu pošiljku, ne pouzećem. Pošiljke pouzećem neće biti preuzete. Proizvod je potrebno zapakirati u originalnu ambalažu, priložiti svu dokumentaciju koja je isporučena s proizvodom. Također je potrebno priložiti dokument na kojem moraju biti sljedeći podaci: Ime i adresa kupca, kontakt, oznaka proizvoda, broj računa na kojem je proizvod kupljen, opis kvara i broj bankovnog računa. Nakon primitka pošiljke proizvod će biti predan odjelu za reklamacije radi rješavanja reklamacije. Reklamacija će biti riješena u roku od 30 dana.

Zaštita osobnih podataka

Ispunjavanjem registracijskog obrasca ili obvezujuće narudžbe u okviru internetske trgovine kupac daje prodavatelju suglasnost za prikupljanje i arhiviranje osobnih podataka o kupcu i njegovim kupnjama. Naša tvrtka poštuje zakon o zaštiti osobnih podataka, ne dajemo nikakve informacije trećim osobama (osim prijevozničkoj tvrtki) i na vašu e-poštu ne šaljemo nikakve marketinške informacije ako ne aktivirate uslugu slanja novosti e-poštom.

Zaštita osobnih podataka kupca koji je fizička osoba osigurana je zakonom br. 101/2000 Sb., o zaštiti osobnih podataka, u važećem tekstu.

Kupac pristaje na obradu svojih osobnih podataka: ime i prezime, adresa stanovanja, adresa dostave, država, identifikacijski broj, porezni identifikacijski broj, adresa e-pošte, telefonski broj (dalje zajedno sve samo kao „osobni podaci“). Uvjeti obrade osobnih podataka i specifikacija konkretnih osobnih podataka s čijom obradom kupac ovime izražava suglasnost sadržani su ovdje: https://masinicezasisanje.hr/gdpr 

Kupac pristaje na obradu osobnih podataka od strane prodavatelja, i to za potrebe ostvarivanja prava i obveza iz kupoprodajnog ugovora.

Kupac je upoznat da je dužan svoje osobne podatke (pri registraciji, u svom korisničkom računu, pri narudžbi izvršenoj putem web sučelja trgovine) navoditi ispravno i istinito te da je dužan bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti prodavatelja o promjeni svojih osobnih podataka.

Obradom osobnih podataka kupca prodavatelj može povjeriti trećoj osobi, kao obrađivaču. Osim osoba koje dostavljaju robu, osobni podaci neće biti predani trećim osobama od strane prodavatelja bez prethodne suglasnosti kupca.

Osobni podaci obrađivat će se na neodređeno vrijeme. Osobni podaci obrađivat će se u elektroničkom obliku automatiziranim načinom ili u tiskanom obliku neautomatiziranim načinom.
Kupac potvrđuje da su dostavljeni osobni podaci točni te da je upoznat da se radi o dobrovoljnom davanju osobnih podataka. Kupac izjavljuje da je upoznat da suglasnost za obradu osobnih podataka može u odnosu na prodavatelja opozvati pisanom obavijesti dostavljenom na adresu prodavatelja.

U slučaju da kupac smatra da prodavatelj ili obrađivač (čl. 1.52) provodi obradu njegovih osobnih podataka koja je u suprotnosti sa zaštitom privatnog i osobnog života kupca ili u suprotnosti sa zakonom, osobito ako su osobni podaci netočni s obzirom na svrhu njihove obrade, može:

• zatražiti od prodavatelja ili obrađivača objašnjenje,
• zahtijevati da prodavatelj ili obrađivač otkloni tako nastalo stanje. Posebno se može raditi o blokiranju, izvršenju ispravka, dopuni ili likvidaciji osobnih podataka. Ako se zahtjev kupca prema prethodnoj rečenici ocijeni opravdanim, prodavatelj ili obrađivač će odmah otkloniti neispravno stanje. Ako prodavatelj ili obrađivač ne udovolji zahtjevu, kupac ima pravo obratiti se izravno Agenciji za zaštitu osobnih podataka. Ovom odredbom nije dotaknuto ovlaštenje kupca da se sa svojim podneskom obrati izravno Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

Ako kupac zatraži informaciju o obradi svojih osobnih podataka, prodavatelj mu je dužan tu informaciju predati. Prodavatelj ima pravo za pružanje informacije prema prethodnoj rečenici zahtijevati primjerenu naknadu koja ne prelazi troškove nužne za pružanje informacije.

Izvan sudsko rješavanje potrošačkih sporova:

Poštovani potrošaču, ako smatrate da smo vas oštetili ili nismo ispunili svoje obveze, pišite na našu adresu e-pošte info@masinicezasisanje.hr.

Ako spor ne uspijemo riješiti izravno, na temelju zakona br. 378/2015, kojim se mijenja zakon br. 634/1992 Sb., o zaštiti potrošača, također imate pravo na izvan sudsko rješavanje potrošačkog spora. Subjekt (ADR) izvan sudskog rješavanja potrošačkih sporova između trgovca i potrošača je Češka trgovinska inspekcija ili drugi subjekt ovlašten od strane Ministarstva industrije i trgovine, vidi http://www.mpo.cz/dokument169867.html.

Kod Češke trgovinske inspekcije potrošač ima mogućnost podnijeti prijedlog putem online obrasca dostupnog na internetskim stranicama Češke trgovinske inspekcije: https://adr.coi.cz/cs. Potrošač može podnijeti prijedlog kod Češke trgovinske inspekcije ili ovlaštenog subjekta najkasnije u roku od 1 godine od dana kada je prvi put ostvario svoje pravo koje je predmet spora kod prodavatelja.

Ako sporne strane nisu zadovoljne kvalitetom izvan sudskog rješavanja potrošačkog spora i smatraju da je tijekom postupka došlo do kršenja pravila za izvan sudsko rješavanje potrošačkih sporova, mogu podnijeti pritužbu na adresu Ministarstva industrije i trgovine na adresu e-pošte adr@mpo.cz. U slučaju prekograničnih sporova potrošačima u pristupu nadležnom subjektu izvan sudskog rješavanja potrošačkih sporova pomaže Europski potrošački centar Češka Republika. Troškove povezane s izvan sudskim rješavanjem potrošačkih sporova stranke snose same. 

Završne odredbe:

Slanjem elektroničke narudžbe kupac bez prigovora prihvaća sve odredbe uvjeta poslovanja u verziji važećoj na dan slanja narudžbe, kao i važeću cijenu naručene robe uključujući prijevoz ili pakiranje, osim ako u konkretnom slučaju nije dokazivo dogovoreno drugačije. Poslanom narudžbom kupac je neopozivo vezan.

Registracijom/kupnjom korisnik pristaje na slanje komercijalnih poruka od strane prodavatelja na elektroničku adresu.

Obavljamo veleprodajnu prodaju: 

U slučaju interesa za veleprodajnu nabavu našeg asortimana, molimo kontaktirajte nas na tel. br. +420 601 390 244, gdje ćemo vam priopćiti uvjete i bliže informacije u vezi veleprodajne suradnje.